Путевку покупала за сутки до вылета ,выбора особо уже не было ,поэтому считаю что сама виновата. Прилетели в 9 утра ,сказали заселят через час и так каждый час до 14 часов .браслеты одели сразу и мы отправились разочарорываться….антисанитария кругом начиная от ресепшн заканчивая территорией у моря ,грязь ,вонь ,все сломанное .пишут о реновации в 2024 году ,реновация это перекрашенные столики у бара и на этом точка . Этот отель не заслуживает даже 3 звезд .никто работать не хочет и даже не пытается ,просто ходят с важным видом .начну по порядку в номере старая разбухшая облезлая мебель (относительно живая только кровать )и хорошее белье и полотенца.остальное замученое временем и постояльцами ,зеркала местави выгоревшие и стертые изнутри (так было не только у нас ) уборка в номере никакая ,сложат вам ваши же полотенца и застелят кровать .однажды проснулась в час ночи от стука в дверь ,предлогали клининг ,я в ужасе .потом перебои с водой ,3 дня из 7 сидели только с холодной .Еда тут просто нет слов ,гнилые огурцы,прокисшие салаты и испорченные помидоры ,пару раз была рыба,курица и местные соевые котлеты.в первые в турции я была голодной и не только я ,даже сотрудники отеля были замечены в магазине с растворимыми пюрешками 😉про качество алкоголя не скажу так как не пила. Но газировка разбавлена на столько что спрайт и фанта одного цвета .кофе из кофе машин ужасное ,кофе машины 2 и обе еле работают.пляж метров 20 шириной с лежак ,волны если есть то прям на лежаки .не советую к посещению данный отель ,зря потраченные деньги и время .если мой отзыв повлият на выбор ,отказывайтесь делать там нечего .анимации нет ,включают турецкие песни и все .
Кратко достоинства отеля:
Для пятизвездного отеля все крайне средне
Кратко недостатки отеля:
Просто чрезвычайно хамский персонал. Старшего администратора не найти, стандартной книгой жалоб никого не напугаешь - ее просто нет.
Текст отзыва:
Если планируете выбрать это отель, будьте готовы, что с возникающими проблемами (а они обязательно возникнут) вам придется разбираться самостоятельно. Персонал грубый, стандартные просьбы клиента игнорируются. Кто в гостинице старший администратор непонятно, книги жалоб нет (уходят и ее не приносят).
Питание для отеля, претендующего на 5*, крайне средне.
Всем привет! Отдыхали в Rixos sungate в Кемере всей семьей из 2-х взрослых и 3-х детей в последнюю неделю августа 2024 года. Отель старый, в основном корпусе реновации нет, обшарпанная мебель. В главном ресторане толпы народа на обед и на ужин. Еда на 5-ку точно не тянет, алкоголь никакой, единственно, коктейли в баре делают вкусные. Но вина и просеко - полное г….! Молодые и некомпетентные менеджеры на ресепшен. С просьбой сделать поздний выезд из отеля (подходили на ресепшен накануне и в день отлета). Сначала отказались делать доплату за поздний выезд, так как нет свободных, более маленьких номеров, чем наш, мол, выселяйтесь 5 чел в 12.00 и вещи в камеру хранения и в спа можете помыться. ссылаясь на полный забитый отель, номеров свободных нет, когда мы отказались выезжать из номера и остались до приезда трансфера, подошли на ресепшен сделать чек аут, попросили подозвать вышестоящий персонал, однако они в некорректной форме сказали, что мы должны заплатить вдруг за поздний выезд, грозились из отеля не выпустить на самолет (не отдадут нам чемоданы). В итоге мы заплатили за продление номера. Но нам испортили все настроение, 1 час мы сними ругались, что никто не предупреждал. Днем менеджер обещала связаться с нами и решить наше пребывание в отеле. В общем 100% бардак!
Итог: отель сдулся по полной, с клиентами работать не умеют, стал старый, уже нет тех вечеринок, что были 10 лет назад. Да, море хорошее, вода чистая, один из пляжей убирают ночью и чистят. Есть футбольная академия для детей, и мини-клаб для детей неплохой, много развлечений.
Мы редко пишем отзывы, хоть и объехали много стран и отелей, но с таким отношением встречаемся первый раз! Отель брендовый и абсолютно не дешевый, но, к сожалению, относится к своим клиентам абсолютно по-свински! Поэтому от души рекомендуем не отдыхать в этом отеле, если не хотите испортить свой отпуск!